Привет! При выборе ITSM-решения для малого бизнеса стоит учитывать несколько ключевых аспектов. Важно, чтобы система была легко масштабируемой и гибкой, чтобы она могла расти вместе с вашим бизнесом и адаптироваться под изменяющиеся потребности. Хорошо, если в решении есть возможность интеграции с другими бизнес-приложениями, например, CRM или ERP системами, что обеспечит единую информационную среду и избавит от избыточных трудозатрат.

Рекомендую обратить внимание на компанию https://itsm365.com . Их подход к разработке продуктов учитывает специфику малого и среднего бизнеса, предлагая не только готовые решения, но и персонализированные подходы к каждому клиенту. Важно, чтобы вендор был не только поставщиком, но и партнёром, готовым помогать в развитии и оптимизации бизнес-процессов. ITSM 365 активно следят за новыми тенденциями в области ITSM и постоянно совершенствуют свои продукты, что важно для долгосрочной устойчивости вашего бизнеса.